Nauwe klantenrelaties

Dat is het echte voordeel van de managementstijl van het bedrijf: verantwoordelijke contactpersonen die luisterbereid en betrokken zijn. Regionale directeuren, directeuren van agentschappen, verkopers, ze kennen elke klant persoonlijk en hebben bij Heppner alle gelegenheid om aan hun behoeften te voldoen. Ze kunnen ook volledig rekenen op respect voor hun respectieve verantwoordelijkheden.

Operationele uitmuntendheid en innovatie vormen de kern van klanttevredenheid

Onze klanten hebben vandaag een bedrijf nodig dat kan reageren op hun veranderende behoeften en conformiteit van diensten kan garanderen. Regelmatige onderzoeken laten toe het niveau van de klanttevredenheid te meten en het aanbod van diensten en het bedrijfsmodel pro-actief aan te passen.